Tagelanger Glasfaserausfall in Nordfriesland: Betroffene ohne Internet und Telefon

Nach einer Beschädigung des Glasfasernetzes bei Bauarbeiten sind zahlreiche Kunden in Nordfriesland seit mehreren Tagen ohne Internet- und Telefonverbindung. Betroffen sind Haushalte auf Eiderstedt und in weiteren Teilen der Region, während die Reparaturarbeiten des Flensburger Betreibers Net Services andauern. Für die Betroffenen bringt der anhaltende Totalausfall erhebliche Einschränkungen im Alltag mit sich.
Seit Mittwoch, 15. Juli, besteht die Störung im Netz von Nordfriesen Glasfaser, wie die shz berichtet. Der Ausfall betrifft mehr als 2000 Kunden. Da auch die Telefonie über das Internet läuft, sind viele Haushalte von der Außenwelt abgeschnitten.

Probleme im Alltag und bei der Erreichbarkeit

Für einen betroffenen Leser aus Hattstedt hat der Ausfall weitreichende Folgen. „Es hängt extrem viel dran“, erzählt er der Redaktion. Da auch das Telefon nicht funktioniert, sorgt er sich um die Sicherheit: „Das ist ja heute auch alles mit dem Internet verbunden.“ Er betreut eine Person mit einem Notfallknopf. „Wenn ich dann nicht mehr erreichbar bin, ist das richtig blöd.“ Seit fast zwei Jahren nutzt er den Glasfaseranschluss, und dies sei die erste große Störung. Ein weiterer Betroffener ist Roger Gapp aus Koldenbüttel, der seinen Anschluss erst seit gut zwei Wochen besitzt. „Ich kann jetzt keine Rechnungen mehr bezahlen“, klagt Gapp. Er betont, dass Firmen ihr Geld pünktlich erhalten müssen. Auch der Empfang von Paketlieferungen gestaltet sich schwierig: „Dafür muss ich ins Internet gehen, mir den Code raussuchen, um dann zu erfahren, wo es hingebracht wurde.“ Da dies ohne Netz nicht möglich ist, konnte er sein Mailprogramm seit Tagen nicht aktualisieren. Aus Sicherheitsbedenken erledigt er Mails, Bankgeschäfte und Post lieber über den Computer statt über das funktionierende Handy. Auch für Gapp ist der Ausfall des Telefons ein großes Problem: „Wenn das Finanzamt oder die Rehaklinik eine Nachfrage hat, bin ich nicht erreichbar.“ Es sei für ihn nicht darstellbar, nun überall anzurufen und nachzufragen, ob Angelegenheiten für ihn aufgelaufen sind.

Unmut über Informationspolitik und Dauer der Störung

Beide Kunden äußern Unmut über die Dauer der Störung und die Informationspolitik. „Es sind zwar alle nett und freundlich am Telefon“, sagen beide Leser. Allerdings werde nicht mitgeteilt, was genau das Problem ist und warum die Reparatur so lange dauert. „Jetzt könnte es auch noch bis Montag dauern, das geht überhaupt nicht“, klagt der Hattstedter. Die Reparaturarbeiten dauerten bis zum Freitagmorgen, 17. Juli, an. Unternehmenssprecherin Inga Lassen erklärte auf Anfrage der Redaktion: „Bedauerlicherweise konnte der Schaden noch nicht vollständig behoben werden. Der Leitungseigner hat die ganze Nacht an der Reparatur gearbeitet und ist weiterhin dabei. Uns liegen bisher keine weiteren Details zu Ort und Umfang vor.“